Утвержден профессиональный стандарт для специалистов по операциям с недвижимостью

Минюст утвердил Приказ Минтруда России от 10.09.19 №611н "Об утверждении профстандарта "Специалист по операциям с недвижимостью". Приказ был утвержден 22 ноября 2019 года.

Новый стандарт регулирует требования к образованию и опыту работы, необходимых специалисту для выполнения агентской функции. Также предоставлен список возможных названий данной специальности: 

• Агент по аренде недвижимости
• Агент по недвижимости
• Помощник эксперта по недвижимости
• Менеджер по продаже недвижимости

Согласно стандарту агент по недвижимости должен обладать средним профессиональным образованием, также рекомендуются дополнительные курсы повышения квалификации. Особых требований к практическому опыту и допуску к работе не предусмотрено. При этом агент обязан обладать полным перечнем знаний норм и законов, в том числе из УК РФ,  необходимых для работы с недвижимостью, правил делового общения и пониманием маркетинга. Отдельным пунктом оговорены этические нормы и правила взаимодействия как с клиентами, так и с коллегами.

Цель деятельности специалистов теперь тоже четко обозначена — оказание комплекса услуг при покупке, продаже, управлении и передаче в аренду различных объектов недвижимого имущества (даже собственного), долей и прав на них.  

Отдельными пунктами прописаны трудовые действия в каждом виде оказания жилищных услуг, начиная от продажи и аренды, заканчивая руководством агентством недвижимости. Здесь важно отметить, что уже непосредственно к каждому из этих видов  деятельности применяются особые требования к образованию и опыту. Так, человек может стать агентом по недвижимости, обладая средним профессиональным образованием, но чтобы руководить агентством, ему потребуется высшее образование (бакалавриат) и, как минимум, 3 года непосредственного опыта ведения сделок.

Данный приказ очень важен в риэлторском мире. До его появления агентская деятельность никак не регулировалась, отсутствовали профессиональные стандарты, что делало рынок недвижимости еще более стихийным.

Отдельные агентства недвижимости пытались вводить свои внутренние стандарты работы специалистов. Но с момента вступления в силу Приказа, критерии оценки станут прозрачными, регулируемыми и едиными. В документе подробно описан каждый пункт агентской деятельности, что дает основания полагать, что качество услуг станет заметно выше, а негативная репутация риэлторов канет в лету.

Очень правильный приказ и верное решение. Надеюсь это положительно скажется на рынке недвижимости в целом. Уйдут случайные люди. Останутся действительно профессионалы. Я думаю Это не последний приказ. Будет ещё , наконец-то взялись за наведение порядке.

Анна Хрюкина, партнёр компании «Макромир»

К утверждению данного приказа отношусь очень положительно и позитивно. Во-первых, его давно ждали. Это будут определенные стандарты в работе. Во вторых, чтобы работать на рынке недвижимости действительно нужны определенные знания и навыки, в основном юридические.

Экспертам по недвижимости этот приказ даст очень много: мы и наши коллеги будем ещё более ответственно подходить к работе с документами. Естественно отсеются те, кто пришёл в профессию только ради денег, и останутся те, кто готов работать на репутацию и с желанием решить проблему клиента.

Евгения Евсюкова, партнёр компании «Макромир»

Регулирование как таковое в конечном итоге полезно для всех участников рынка. В глазах клиентов риэлторы станут на несколько оттенков белее. Риэлторам станет проще работать из-за уменьшения случайных людей и роста доверия общества, хотя, с другой стороны, хорошим специалистам на фоне плохих проще выделиться. Государству будет проще воздействовать на этот сегмент рынка социальных услуг. Однако стоит воспринимать этот документ лишь как первый шаг. Как определить качество проделанной работы по определению критериев соответствия стандарту риэлтора? В математике есть условия необходимости и достаточности, и насколько они выполнены - сказать невозможно до результатов практического применения. Радикальных изменений просто от факта введения приказа в ближайшее время точно не будет.

Олег Тараненко, партнёр компании «Макромир»

На мой взгляд, это совершенно ненужный и даже вредный приказ. Человек, который обладает описанными компетенциями и навыками, будет не в состоянии продать квартиру по максимальной цене в нужный собственнику срок. Таким образом приносится большой вред как собственнику, так и профстандартам. Здесь описаны скорее работники, но успешный агент - не работник, а предприниматель.

Неудивительно, что данный документ не соответствует интересам потребителей риэлторской услуги. Разработчики данного профстандарта не замечены на рынке недвижимости как мастера продаж, никто из них не умеет продавать! И эти люди определяют какими стандартами должен обладать профессиональный агент по продаже недвижимости... Это было бы смешно, если бы не было так грустно.

Александр Санкин, Президент и основатель общественного объединения Первый Профсоюз Риэлторов России,

автор аукционного метода продажи недвижимости