Переговоры: цель одна, а средства разные. Как добиться доверительных отношений?

Сегодня переговоры — это не просто разговор о цене.
Это работа со страхами, ожиданиями и скрытыми целями.

Клиент боится:
— переплатить,
— потерять деньги,
— «подписать что-то не то»,
— оказаться в зависимости от агента.

Агент боится:
— отказа,
— потери клиента,
— демпинга,
— работать без гарантии оплаты.

Пока страхи не проговорены — доверия не будет.
А без доверия не бывает эксклюзива и спокойных сделок.

На вебинаре разберём переговоры системно — от психологии до конкретных инструментов.

Обсудим:

- Какие психологические причины препятствуют заключению «эксклюзивного» договора, разберём, как работать со страхами клиента и опасениями агента;
- Какие экономические разногласия мешают провести сделку - изучим правила торга;
- Как разный подход к решению проблемы приводит к конфликтам, стрессам и прекращению сотрудничества. Обсудим зачем знать истинные цели клиента и как добиться откровенного диалога;
- Как готовится к встрече с клиентом и что взять с собой. План переговоров и список того, что поможет в работе с возражениями.

Все клиенты разные. Каждый приходит со своими задачами и тревогами.

Наша задача — помочь клиенту решить его проблему так, чтобы он получил результат, которым будет доволен, а агент — достойное вознаграждение и профессиональное удовлетворение.

Если вы хотите уверенно вести переговоры, чаще получать эксклюзив и строить долгосрочные отношения с клиентами — регистрируйтесь на вебинар!