Стать партнёром
Учебный центрСпасибо
Записи вебинаров Продажи и переговоры
Эффективная работа с негативными отзывами клиентов или как оставаться спокойным в сети
990 ₽
- Для партнеров Макромира бесплатно
- Можно списать:
- 0
- Можно накопить:
- 0
Если у вас нет доступа, проверьте авторизованы ли вы на портале.
дата публикации:
продолжительность
56м.
О курсе
Отзывы клиентов могут быть как приятными, так и негативными. На вебинаре вы узнаете, как управлять эмоциями и сохранять профессионализм в онлайн-общении, чтобы сохранить репутацию и доверие клиентов.
Обратная связь с клиентом и важна, и необходима. Отзывы клиентов — это оценка вашей деятельности. Не всегда клиент полностью доволен, и в этом случае появляются отзывы с замечаниями, критикой и недовольством. Но критика бывает разной:
- конструктивная помогает обратить внимание на ошибки в работе;
- деструктивная, больше похожа на придирки и беспредметный эмоциональный выброс;
- неадекватная – в которой оскорблении много, а сути нет.
Важно уметь правильно реагировать на любые отзывы: конструктивную критику использовать для улучшения работы, а деструктивные и неадекватные комментарии грамотно и спокойно урегулировать.
Программа обучения
56 минут
Сергей Ермолаев
Бизнес-тренер, дипломированный психолог, практикующий риэлтор со стажем обучения в сфере продаж и недвижимости с 1994 г.
Мария Просвирнина
Управляющая Макромир Санкт-Петербург
Зарегистрировалось 52 участника
Последние участники
отзывы
После завершения «Эффективная работа с негативными отзывами клиентов или как оставаться спокойным в сети», Вы сможете оставить свой отзыв
