Стать партнёром
Учебный центрспасибо
Записи вебинаров Личная эффективность
Рациональное поведение в конфликте. Первые противоречия
990 ₽
- Для партнеров Макромира бесплатно
- Можно списать:
- 198
- Можно накопить:
- 49.5
Если у вас нет доступа, проверьте авторизованы ли вы на портале.
дата публикации:
продолжительность
57м.
О курсе
Конфликты при работе с клиентами неприятны, но увы неизбежны. Как правильно действовать, если конфликта не избежать? Разобрали на вебинаре!
Конфликтные ситуации могут возникнуть с самого первого контакта с клиентом. Это может быть как небольшое противоречие при первом телефонном звонке, так и сопротивление сотрудничеству. Иногда даже очень агрессивное.
Чаще всего причины конфликтов стандартны, а возражения однотипны. Для правильного и быстрого разрешения той или иной ситуации, важно понимать не только суть самого конфликта, но и причины его возникновения. И эти причины не всегда относятся к той ситуации из-за которой или в ходе которой происходит конфликт.
Рациональное поведение в конфликте способствует получению преимущества перед оппонентом и ускоряет разрешение конфликта. Именно поэтому каждому агенту стоит знать алгоритмы действий на случай уже возникшего конфликта, а также методы его быстрого решения.
Данный вебинар поможет вам:
- разобраться в явных и неявных причинах конфликтных ситуаций;
- освоить принципы рационального поведения в конфликте;
- изучить техники урегулирования сложных ситуаций.
Программа обучения
57 минут
Сергей Ермолаев
Бизнес-тренер, дипломированный психолог, практикующий риэлтор со стажем обучения в сфере продаж и недвижимости с 1994 г.
Зарегистрировалось 68 участников
Последние участники
отзывы
После завершения «Рациональное поведение в конфликте. Первые противоречия», Вы сможете оставить свой отзыв
Спасибо! Очень интересно!
Благодарю! Очень полезно!
Спасибо, интересно
супер
Спасибо! Как всегда, очень полезно!
Прекрасный вебинар!
Спасибо заполезную информацию
Интересно. Спасибо!
