День рождения Макромира в Екатеринбурге: 1 год на рынке

В Екатеринбург, столицу Урала и четвертый по численности город России, «Макромир» пришел год назад. 7 октября 2019 года, впервые открыв свои двери для экспертов рынка, он сразу стал пользоваться популярностью. Каким был этот год? Что достигнуто и что в планах? Мы спросили об этом у управляющего партнера и босса «Макромира» в Екатеринбурге Дмитрия Гусева.

Кстати, если вы хотите знать в чем секрет успеха риэлторов нашего времени - дочитайте интервью до конца! ;)

Каким был этот год? Что вам запомнилось, какие были победы и сложности?

Наверное, одна из самых больших сложностей, как и у всех, это работа в пандемию. Несколько месяцев наш офис был закрыт и это вносило определенные сложности. Хотя администраторы работали и сервис в общем работал в обычном режиме, доступа в офис не было: бизнес-центр, в котором он располагается, был закрыт. Нам очень помогло то, что мы у себя на площадке организовали выездную регистрацию. Все наши партнеры и риэлторы из других агентств имеют возможность проводить сделки прямо в нашем офисе и сразу подавать документы на регистрацию. Это, с моей точки зрения, очень помогло «Макромиру», популяризировало нас и сделало бренд более узнаваемым среди риэлторов.

Еще одной из сложностей было то, что, наверное, как и во всех регионах, куда «Макромир» приходит, некоторые риэлторы и директора агентств, начинали придумывать всякие байки и страшилки по поводу «Макромира». Помогло то, что мы достаточно активно рассказывали о «Макромире», о сервисах, о наших партнерах в социальных сетях и активные пользователи видели объективную информацию.

Какие цели вы ставили перед «Макромиром» на этот год, и насколько, по вашим оценкам, удалось их достичь?

На самом деле количественные цели, которые мы ставили, остались не достигнуты, но пришло понимание, что более важно качество, чем количество. Кто-то из партнеров сказал: «Лучше 300 спартанцев, чем несколько тысяч каких-то не очень понятных воинов». Сейчас нас 55, но мы планомерно растем, развиваемся, у нас очень хорошая и сильная команда сформировалась. День Рождения «Макромира» и наши неофициальные мероприятия это подтверждают. Сейчас у нас есть традиция: каждый четверг мы собираемся в кафе, общаемся, обсуждаем какие-то рабочие вопросы, играем в настольные игры, делимся мнениями.

Каким вы видите развитие компании на следующий год? Ставите ли какие-то количественные цели?

Количество партнеров, безусловно, важный показатель и мы идем к знаковой цифре в 100 партнеров. Изначально мы амбициозно ставили такую цель на первый несколько месяцев работы, но поняли, что рынок Екатеринбурга сложный для понимания формата «Макромира». Если посмотреть, количество самостоятельных риэлторов, у нас их, в процентном соотношении, гораздо меньше, чем в других регионах. Да и вообще рынок недвижимости Екатеринбурга достаточно цивилизованный и многие риэлторы привыкли работать по определенным стандартам. Поэтому в каких-то моментах нам даже пришлось стандарты «Макромира» развивать и улучшать. Если говорить о количественных целях, то 100 партнеров для нас - цель. Но мы не ставим конкретных сроков ее достижения, поскольку стараемся делать упор на качество сервиса и работы наших партнеров.

Мы недавно проводили День Рождения «Макромира», праздновали 1 год. С одной стороны мероприятие прошло достаточно кулуарно, интересно, но на нем я пообещал, что мы закатим грандиозную вечеринку, когда достигнем поставленной цели и у нас будет 100 партнеров. Это еще одна возможность напомнить о себе рынку, и отметить тех партнеров, которые внесли наибольший вклад в развитие сервиса в Екатеринбурге. Так что идем в заданном направлении!

А что с качественными изменениями? Планируете ли вы изменения в офисе, внедрение каких-то новых сервисов, обучающих программ?

Я бы сказал так: качество работы сервиса сейчас партнеров и меня полностью устраивает. Понятно, что работа над качеством - непрекращающийся процесс, который идет постоянно. Здесь мы, в первую очередь, смотрим и слушаем обратный отклик от партнеров. Каких-то грандиозных прорывов я пока не вижу, таких целей нет. Больший уклон хотелось бы сделать на повышение количества и качества различных обучений, как возможностей для опытных риэлторов развиваться и самосовершенствоваться. И, наверное, мы будем больше работать в сторону развития онлайн-сервисов, которые тоже будут помогать риэлторам и клиентам.

Дмитрий, помимо «Макромира» вы руководите классическим агентством недвижимости «Ярмарка», давно и широко известном в Екатеринбурге. Спустя год работы, расскажите, пожалуйста, сложно ли совмещать руководство в двух агентствах с разным форматом? Как вы укладываете это в свою жизнь, в свою работу?

«Макромиру» в этом году 1 год, а «Ярмарке» уже 25 лет! Совмещать мне не сложно, эти форматы взаимодополняют друг друга: кому-то из агентов нужен формат классического агентства, а кому-то - формат «Макромира». Мне, наоборот, это интересно: все хорошее, что наработано и есть сейчас в «Ярмарке», я беру и переношу в «Макромир», а все, что есть в «Макромире» нового и полезного, я использую и дополняю «Ярмарку». Для меня «Макромир» как второй ребенок. Один уже вырос, а второй только начинает свою жизнь. И о том, и о другом нужно заботиться, но ошибок, которые совершал раньше, сейчас уже можно избежать.

Пользуясь случаем, я хотел бы пожелать всем партнерам и коллегам продолжать постоянно развиваться, не стоять на месте. Ведь в этом своего рода секрет успеха современного риэлтора. Все быстро меняется: меняется рынок, клиенты, риэлторы, методы работы. Для того, чтобы быть востребованным на этом рынке нужно не просто идти пешком в нужном направлении, нужно бежать, постоянно развиваться, улучшать свои компетенции, повышать профессионализм. Поэтому я желаю всем нашим партнерам, да и всем риэлторам города Екатеринбурга двигаться в этом направлении!

С днем рождения, «Макромир»!