Макромир | Краснодар — 1 год!

Как начинался «Макромир» в Краснодаре и почему он вообще появился? Какие цели уже достигнуты, а какие еще только предстоит реализовать? Мы спросили у управляющего партнера Краснодарского «Макромира» — Анастасии Семеновой.

Анастасия Семенова — эксперт по недвижимости, агент-практик и управляющий партнер «Макромира» в Краснодаре

Почему появился «Макромир» в Краснодаре?

Потому что в этом возникла потребность. В первую очередь, моя. Я подошла к тому моменту, когда поняла, что уже полностью работаю самостоятельно как агент и отдавать 50% комиссии агентству, по сути ни за что, стало не логичным. Я для себя поняла, что хочу продолжать работать самостоятельно, но при этом иметь компанию, в которую я могу прийти, когда мне нужно. Привести клиента на встречу, на сделку, работать с грамотным юристом, иметь коллектив, компанию единомышленников, коллег, партнеров, агентов. Не новичков, которые еще сами ничего не знают, меня отвлекают и постоянно задают вопросы, а тех агентов, которые уже на моем уровне и выше. Именно такое профессиональное сообщество было для меня идеальной картинкой.

О «Макромире» я узнала давным-давно, в начале 2018 года. Я изучила формат и поняла, что это здорово! Это то, что нужно, идеальные условия для самостоятельного профессионала. Но на тот момент «Макромир» был только в Санкт-Петербурге. Я следила за их деятельностью, «Макромир» меня манил. В мае прошлого года я поняла, что нужно что-то решать для себя. Идти дальше по агентствам, менять одно на другое, искать, где будет комфортнее – не хочу. Уходить и работать из дома – тоже не очень. Снять просто для себя офис – скучно. И я пришла к тому, что «Макромир» нужен этому городу, нужен мне, моим коллегам и еще многим-многим-многим другим агентам, которые нуждаются как раз в таком профессиональном сообществе. Я привлекла инвестора и мы это сделали - открыли «Макромир» в Краснодаре.

С чего начался коллектив и команда? Вы привлекли знакомых или начали собирать с нуля?

У меня был коллектив, своя команда – это мои коллеги, с которыми мы работали начиная с 2015 года, порядка 10 человек. Это те люди, которые были рядом со мной, которые знали о том, что мы решили эту идею воплотить - привезти «Макромир» в Краснодар. Они прошли со мной весь этот подготовительный путь. И стали первыми партнерами «Макромира». Они создали тот самый костяк, который, наверное, дальше и задал тон и настроение в коллективе.

Что для вас важно при подборе партнеров? На что вы больше всего обращаете внимание?

Раньше больше всего я обращала внимание на опыт. Но сейчас я поняла, что опыт не равно профессионализм. Бывают люди, которые, казалось бы, с небольшим опытом, но, пройдя через разные ситуаций и закрепив эту информацию в своей голове, стали профессионалами ничуть не меньшими, чем те, кто уже десять—пятнадцать лет на рынке. Для меня важно, чтобы у агента был командный дух, присутствовала профессиональная этика. Я всегда стараюсь получать рекомендации о каждом потенциальном партнере.

9 сентября «Макромиру» в Краснодаре исполнился год. Каким был этот год? Были сложности, были победы, но чем он запомнился для вас?

Если честно, для меня этот год прошел как по маслу. Как-будто так и должно быть, так и задумано. За это большое спасибо центральному офису, Сергею, Артему и другим членам команды. Они всегда были рядом: на любой вопрос в любой момент они давали ответ и это, конечно же, помогло нам не останавливаться, а идти все дальше и дальше. Благодаря тому, что мы всегда были на связи, этой поддержке и помощи центрального офиса у меня не было каких-то существенных сложностей, мы просто брали и делали.

Было очень важно найти хороших администраторов, ведь от них во многом зависит жизнь офиса, его комфорт, настроение. Изначально я многое брала на себя, понимая, что нужно выстроить систему и потом уже она будет работать сама, без моего участия. Сейчас у нас чудесная команда администраторов, которые все знают, умеют и отлично справляются, на все 150%. Такая команда много значит и дорогого стоит.

Что еще было в этом году? Коронавирус, пандемия и самоизоляция. Для нас это стало точкой роста. Сначала было страшно и непонятно, что делать и как работать, что вообще будет. Как только объявили о карантине, мне написал один из партнеров о том, что он уходит, поскольку не понятно когда это кончится и возвращаться скорее всего будет уже некуда. В тот момент я испугалась, что все мое дело, вся команда может распасться.

Я тогда обратилась к партнерам, сказала о том, что, действительно ничего не ясно, но, если мы сейчас не сплотимся, а просто все разойдемся по домам, то возвращаться и правда будет некуда. Чтобы выйти из карантина без просадки, нужно использовать это время эффективно: пройти обучение, наработать базу, обзвонить старых клиентов. Найти в карантине плюсы и возможности.

Мы тогда пошли на серьезные меры поддержки: дали 50% скидку до конца карантина, как потом получилось на апрель и май; объявили, что, если у кого-то сложности и они не могут сейчас оплатить абонемент, мы подождем. В период карантина у нас была небольшая дебиторская задолженность, но все подтянулись и закрыли долги. И вы знаете, у нас больше никто не ушел.

Апрель был очень непонятный: кто-то сидел дома и ничего не делал, в ступоре, кто-то активничал, очень много было обучения, кто-то работал с базами и клиентами, а кто-то продолжал проводить сделки. Но уже в мае все активизировались и клиенты, и агенты. Этот карантин многим помог понять, что они готовы работать самостоятельно. Многие говорили, что, по сути, кроме офиса ничего от привычных агентств они не получали. А у нас было обучение, работали услуги, была бурная активность в чатах, все друг друга поддерживали. В мае к нам много новых партнеров подключилось.

Какие цели перед компанией вы ставили изначально ?

Вообще, когда у меня только появилась мысль о «Макромире», и я ее прорабатывала, я держала в голове цифру в 50 партнеров. Я понимала, что это мы осилим и это хороший результат. Но, когда приехала в Петербург, и разговаривала с Сергеем и Артемом, они сказали – у вас город большой, поэтому нужно набрать 100 человек, не меньше. Я сначала напряглась, а потом подумала «Ну и сделаем, 100 человек это не так много. Какие сложности?».

Когда в августе мы общались с Сергеем о первом дне рождения и готовящемся мероприятии он мне написал: а давайте до мероприятия доберем до 100 человек? У нас на тот момент было примерно 75 партнеров. 25 человек меньше чем за месяц? «А давайте» -сказала я! Мы обсудили стратегию, все распланировали. И вот… Вчера к нам присоединился юбилейный 100 партнер! Мы справились!

При этом у нас еще есть пул агентов, которые уже приходили на собеседование, все посмотрели и ушли думать, плюс каждый день поступают новые заявки. Так что 100 человек - не предел. Это только начало!

Какие цели вы ставите перед «Макромиром» на следующий год? Будет ли расширение офиса в связи с пополнением коллектива? Какие-то качественные изменения в сервисе?

Количественных целей мы пока не ставим. Что касается офиса, не смотря на пополнение и перспективы роста, его пока хватает. Мы изначально решили, что если делать, то сразу хорошо и выбрали большое помещение: у нас 150 квадратных метров, три переговорные комнаты, свой учебный класс, большая рабочая зона. Даже при текущем количестве партнеров офис полностью не бывает загружен. У нас есть планы увеличить количество рабочих мест с компьютерами и мы это в ближайшее время реализуем. Агенты активно работают «в полях», как мы говорим, и офисом все пользуются в разное время, что создает достаточно равномерную нагрузку.

О качественных изменениях - они уже идут. У нас было два юриста на офис, сейчас их стало четыре. Мы расширили штат, чтобы у партнеров была возможность выбирать с кем им комфортнее работать и более оперативно получать услуги.

Также думаем об обучении. Его, конечно, и так много, не всем партнеры успевают пользоваться, но есть запрос на большее количество оффлайн мероприятий, тренингов, живых обсуждений. В этом направлении будем думать, увеличим количество обучающих мероприятий по юридическим вопросам, это сейчас очень актуально для риэлторов. Примерно такие у нас планы. Будем развиваться, чтобы радовать партнеров удобным сервисом и какими-то новыми фишками.

Чтобы вы хотели пожелать коллективу, партнерам в связи с Днем рождения «Макромира»?

Прежде всего, я бы хотела пожелать всем партнерам «Макромира» получать удовольствие от своей деятельности, своей профессии, от того результата, который они получают. Личной эффективности в гармонии с самим собой. При этом всем желаю не останавливаться, а продолжать расти и развиваться, не терять запала, азарта к работе, который есть сейчас. А нашему «Макромиру» я желаю также расти, развиваться, вовлекать новые регионы, новых партнеров!

Поздравляем Макромир | Краснодар!