Ваш город: Санкт-Петербург

НОМИНАЦИЯ «СОТРУДНИК ГОДА»

03.02.2019 21:08 | Макромир

В течение всего года каждого партнера сопровождают наши сотрудники – администраторы, юрист, специалист по новостройкам, ипотечный брокер и даже психолог. Каждый сотрудник Макромира с удовольствием готов подсказать решение любой проблемы, с которой столкнется наш партнер.

В течение месяца мы будем публиковать интересные истории, с которыми встречались наши специалисты. Вы же сможете выбрать своего “любимчика” и проголосовать за лучшего сотрудника года.

Петр Ерофеенко

Специалист по новостройкам

— По роду деятельности я часто консультирую наших партнеров в вопросах покупки новостройки. Бывают и сложные сделки, где приходится “спасать” клиентов.

Не так давно позвонил партнер Макромира в легком шоке от ситуации. Он с покупателем забронировал 1-комнатную квартиру в новостройке. Как вы знаете, устная бронь у каждого застройщика держится от одного до трех дней, и в течение срока бронирования необходима запись на договор к застройщику.

Однако партнер не смог дозвониться до контрагента по бронированию. То есть все три дня посредник не отвечал на звонки. Когда же им перезвонили, оказалось, что их бронь “потерялась”, и клиент не был записан на договор. Ситуация осложнялась тем, что в выбранном доме осталась всего одна 1-комнатная квартира. Сориентировавшись, я перенаправил их к более компетентному контрагенту того же застройщика. В итоге партнер и его клиент без потерь приобрели желаемую квартиру… Правда, немного понервничали ;).

Анна Смирнова 

Анна давно работает в Макромире. Сначала она была администратором, а в этом году стала старшим администратором. Благодаря ей в офисе всё организованно, а на кухне есть печеньки J

— У меня достаточно разнообразная работа.

Особое внимание я уделяю новым партнёрам: знакомлю со всеми сотрудниками, показываю офис и отвечаю на все-все вопросы. Это важно – уметь объяснить человеку тонкости работы с сервисом Макромира. Конечно, я всегда на связи со всеми нашими партнерами и готова решить любой вопрос: будь то проблема с доступом на сайте или запись на лекцию.

Я всегда принимаю сторону наших партнеров, пытаюсь найти выход из сложившейся ситуации. Конечно, я не эксперт по недвижимости, но иногда моральная поддержка тоже нужна.

К примеру, у одного нашего партнера очень долго не продавалась квартира (год-два, точно не знаю). Один клиент внёс аванс, но сделки всё не было – банк не одобрил ипотеку и кредит. Конечно, Макромир вернул ему деньги.

Спустя время, ко мне обратился ''Ваня'', друг этого клиента. Он решил оформить квартиру на себя, чтобы банки все-таки одобрили покупку. Друзья очень хотели купить именно эту недвижимость с тем риэлтором, с которым начали первую сделку. Но партнер долго думала стоит ли с ними работать, так как субъективно ей эти ребята не понравились... А мне так жалко было ребят, что я все таки убедила агента попробовать с ними провести сделку.

В итоге банк одобрил “Ване” ипотеку, и ребята получили желаемую квартиру. Партнер тоже осталась довольна: сделка прошла без проблем.

А я просто рада, что все так хорошо закончилось.

Олеся Сульку.

Ипотечный брокер – ценный сотрудник в любой компании. Специалист, который знает о всех условиях банков для того, чтобы покупателю одобрили ипотеку, кредит.

— Ко мне часто обращаются партнеры. Обычно они сталкиваются с тем, что клиент ходит по банкам в поисках доступной ипотеки и получает отказы. Почему такое случается? Потому что у банков разные условия и для каждого клиента нужно подбирать определенный банк с подходящими требованиями.

Когда ко мне обращается партнер с клиентом, идет полный анализ истории и платёжеспособности покупателя. Только из этих параметров можно сделать вывод в какой банк его отправить. Я, как специалист, владею этой информацией.

Был у меня клиент, который получил отказы в нескольких банках, потому что являлся наемным работником у своей родственницы. То есть банк в таких случаях считает, что клиент может получить любую справку (родственные связи играют важную роль). Поэтому нужен был такой банк, где зарплату оценивали только по анкете, без оценки бизнеса.

Конечно, я помогла правильно подобрать банк и заполнить анкету. Клиент получил одобрение на ипотеку, а партнер Макромира успешно оформил сделку.

Сергей Ермолаев

Cергей Ермолаев – преподаватель, риэлтор и бизнес-психолог – незаменимый человек учебного центра Макромира.

— На рынок недвижимости я пришел в 1993 году. На данный момент опыт работы составляет уже 26 лет. В Макромире я провожу авторские курсы, семинары для тех, кто хочет стать риэлтором и специалистом своего дела.

К сожалению, по Петербургу уровень агентов не высок. Даже так: упрямо низкий. Такая ситуация складывается из-за отсутствия как-таковой профессии риэлтор. Нет профессии – нет образования, нет ресурсов для развития. Это сильное упущение, так как профессия сложная, знаний требуется немало. Самым действенным центром обучения я считаю центр обучения Макромира, где я и преподаю.

Обучение проходит в два этапа. Сначала я обучаю основам: как найти объект недвижимости и покупателя, как организовать рекламу и показы; как говорить с клиентом, чтобы именно вам доверили вести эту сделку.

После прохождения первой ступени, вы получаете наставника (!), который с вами постоянно работает на протяжении 45 дней. И только после этого вы переходите на вторую ступень.

Второй этап посвящен сложным сделкам. Теория – это хорошо, но для риэлтора немаловажна и практика. Поэтому обучающиеся проходят практический тренинг. К примеру, мои “студенты” сопровождают продажу квартиры с цепочкой из 7 объектов недвижимости. В процессе обучения мы вместе подготавливаем нужные документы, и полностью разыгрываем реальную ситуацию купли-продажи объектов.

Только после такого комплексного подхода, вы можете получить сертификат, подтверждающий, что вы прошли курс агентской деятельности на рынке недвижимости.

Риэлтор – профессия значимая и сложная. Надеюсь со временем, ситуация на рынке недвижимости улучшится, и мы все чаще будем встречать Специалистов своего дела.

Владимир Лебедев

— Летом проводили сделку со стажером Макромира, Александром Греховым. Собственником продаваемой недвижимости выступал гражданин РФ, Иосиф, но последние 30 лет он проживал за пределами России, в Германии. Александр заключил с ним договор на продажу квартиры и скоро нашел покупателей со встречной продажей. Нам нужно было лишь подождать пока покупатель получит денежные средства на руки.

Спустя неделю покупательница внесла авансовый платеж, и мы позвонили Иосифу с просьбой прилететь в Петербург для заключения сделки. В связи с личными делами Иосиф планировал приехать только на 5 дней.

Казалось бы, что может пойти не так? Аванс есть, покупательница продала свою квартиру, а продавец, наш клиент, уже летит в Россию. И здесь случился неприятный форс-мажор: нотариус, которая сопровождала сделку покупательницы, совершила ошибку, что не позволило банку выдать в короткие сроки денежные средства. Сделка из-за одной ошибки растянулась на 1.5 месяца!

Иосиф уже прилетел, и мне стоило немалых усилий уговорить его остаться еще на полтора (!) месяца. В офисе я вел переговоры, аргументируя тем, что у нас уже есть покупатель с авансом. В добавок, мы выделили клиенту невозвратный аванс для проживания в Петербурге (человек планировал прожить в городе пять дней, а не полтора месяца). В итоге мы заключили соглашение: продавец ушел уверенный в будущей сделке. Мы расстались на целый месяц.

Всё это время Александр, я и продавец созванивались, общались и поддерживали связь. И вот, накануне сделки, мы договорились встретиться в офисе, подписать договор купли-продажи, а затем ехать закладывать денежные средства. Тут опять пошли неожиданности. Звонит агент покупателя и объясняет следующую ситуацию: банке не выдает всю запрашиваемую сумму, так как из-за той ошибки нотариуса банк тщательнее всё проверяет. В этот день мы смогли заложить лишь половину суммы от оговариваемой, а договор решили подписать после того, как вся сумма будет в ячейке. Конечно, продавец уже сильно нервничал, вместо планируемых 5 дней он жил в Петербурге полтора месяца в состоянии ожидания, отпаивался чаем и пустырником.

Только покупательница заложила оставшиеся средства, как резко начал расти курс евро. В ожидании регистрации (около 10 дней) мы отбивались от Иосифа, который горел желанием забрать все деньги и перевести их в евро, а затем опять заложить в ячейку.

Я был категорически против этой ситуации, так как мог возникнуть любой форс-мажор. Сумма немаленькая, а мы несли за неё ответственность. Иосиф волновался, так как терял сумму на разнице курса.

Вскоре мы наконец-то оформили все документы, купили билет на самолет и отправили клиента в Германию. Иосиф конечно сказал спасибо, но “сухо”, видимо обиделся что так и не обменяли деньги на евро. А покупательница осталась довольна нашей работой.

 
0.00%
0 0
Просмотры 188
Комментарии
Комментарии

Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

Елена Федоровская
20 февраля 2019, 14:00
Надежда, вашей энергии, тепла и позитива точно хватит на всех! Спасибо!
Надежда Зырянова
18 февраля 2019, 21:40
Уважаемые организаторы! В данной номинации хочу отдать свой голос за КАЖДОГО сотрудника: Петр всегда перезвонит и в минимальные сроки предоставит всю необходимую информацию по любому вопросу новостроя; Анна, не откладывая ни на минуту, ответит и поможет решить все вопросы с сайтами, рекламой и т.д; Владимир, не смотря на его строгость, протянет руку помощи в самых щепетильных вопросах; Сергей — это неиссякаемый источник позитива и знаний!!!; Олеся-грамотный специалист, с которым можно решить абсолютно все вопросы по банкам! Я -за всех!!!
Последние новости
Все новости

Запрос на вывод сресдтв

Вы можете вывести максимум Вы должны быть авторизованы для пополнения баланса р

Как получить: скрипты продаж?

Для того, чтобы отрыть страницу «Скрипты продаж», и получить доступ к технологиям переговоров, которые уже используют ведущие эксперты по недвижимости, заполните обязательные поля в своём аккаунте

  • Имя
  • Фамилия
  • Город
  • Телефон
  • Фотография
  • Социальная сеть

Как получить: аудиоскрипты?

Для того, чтобы получить «Аудитоскрипты», нужно заполнить дополнительные поля:

  • Дата рождения
  • Опыт работы
  • О себе (не менее 100 символов)

Хотите большего?

Ещё больше возможностей доступно для партнёров компании «Макромир»

выбор города
Выберите свой город:
Вы в городе Санкт-Петербург?
Да, верноВыбрать город