Создание сообщества в сфере недвижимости

Путь к свободе через единство: Как мы создали сообщество, меняющее рынок недвижимости.

Я часто размышляю о пути, который мы прошли, о том, как из одной довольно личной идеи родилось нечто большее – целая экосистема, федеральная сеть Макромир, партнерское сообщество риэлторов.

Сегодня я бы хотел поделиться этой историей – без глянца, такой, какая она есть. Это рассказ не столько о бизнесе, сколько о людях, о свободе и о том, почему вместе мы становимся сильнее.

Идея, рожденная из потребности: сообщество вместо агентства

Все началось в 2016 году. В то время в профессиональной среде много говорили о частных агентах и, честно говоря, тон этих разговоров был пренебрежительным.

«Частный агент» звучало как синоним «серого участника рынка». Считалось, что если ты работаешь на себя, а не в агентстве, то с тобой что-то не так.

И вот что было особенно парадоксально: те же самые ассоциации, которые должны были бы объединять риэлторов, по какой-то причине не принимали в свои ряды независимых агентов.

Агентства – пожалуйста, а отдельных специалистов – нет. Это всегда казалось мне странным. Получалось, что это скорее «ассоциация собственников агентств недвижимости», а не сообщество профессионалов.

Именно тогда, из этого чувства несправедливости, родилась моя личная «боль» и одновременно – вопрос: «А как можно сделать независимых агентов легитимными, полноправными участниками рынка?».

Мы посмотрели на классический путь агента: он приходит в агентство, набирается опыта, а затем уходит работать на себя. Но, работая самостоятельно, он теряет доступ к сервисам, поддержке, юридической помощи и, что самое главное, – к профессиональной среде.

Мы подумали о создании пространства, где независимые агенты могли бы получать все преимущества крупной компании, но при этом оставлять 100% своей комиссии себе, оплачивая лишь небольшой членский взнос.

Так появилась базовая концепция Макромира: объединить независимых экспертов, чтобы их услуга становилась лучше, а они сами – зарабатывали больше.

400 тысяч, 56 метров и один ноутбук: как все начиналось

Все началось с простого разговора. У меня было небольшое риэлторское сообщество, которое собиралось на тренингах. Я видел, что приходят одни и те же люди и да, им хочется общаться чаще. Тогда я и мой партнер Артем решили: «Давай что-нибудь замутим».

 – У тебя сколько денег есть? – спросил я.
 – 200000.
 – У меня тоже 200000.

На эти 400000 мы сняли наш первый офис – 56 кв.м на Обводном канале. Одна переговорка, несколько столов и ресепшн. Компьютеров не было. Чтобы сделать привлекательные фотографии для лендинга, мы взяли один-единственный ноутбук, ставили его поочередно на каждый стол и фотографировали. Потом свели все в фотошопе, и получилось, будто у нас полностью оборудованный офис.

Мы запустили лендинг с громким заголовком: «Платим риэлторам 100%».

Это сработало. Я хорошо помню нашего первого резидента – Володю Бахурова. Он приехал в наш пустой офис, огляделся и спросил: «А что здесь будет?». Я честно ответил: «Пока не знаю. Вот соберемся и будем решать».

 – Окей, сколько стоит? – спросил он.
 – Три тысячи.
 – А куда платить?
 – Ну, положи на стол.

Он положил деньги и ушел. Я повернулся к Артему и сказал: «Все, бизнес попер». К концу первого месяца нас было уже 20 человек. К концу года мы приблизились к сотне.

Как мы случайно стали оранжевыми

Наш фирменный оранжевый цвет – результат чистой случайности. В 2018 году мы переезжали в новый офис. Я был в отпуске, а когда вернулся, увидел, что все стены выкрашены в оранжевый. Логотип Макромира был красным, весь фирменный стиль – черно-красным.

Я подошел к своему партнеру Артему и спросил: «Артем, почему у нас логотип красный, а стены оранжевые?».

Он невозмутимо ответил: «Ну, жена сказала, что это сейчас в тренде».

Что ж, спорить с таким аргументом было сложно. Я сказал: «Окей, тогда нам придется переделывать логотип». 

Так, в один день, мы стали оранжевыми. Позже у Макромира появился и  маскот – красная панда по имени Марк, которая идеально вписалась в новую палитру. Иногда самые удачные решения приходят оттуда, откуда не ждешь.

От кофемашины до CRM: как сообщество формировало сервис

Наш рост был органичным. Мы не придумывали услуги из головы, мы слушали людей. Когда собрались первые 20 резидентов, мы задали им простой вопрос: «Ребята, что вам нужно в первую очередь?».

Как думаете, что они ответили? Юрист? Обучение? Нет, первым и единогласным запросом была… кофемашина. И мы ее поставили.

Юрист стал вторым по важности сервисом. Денег на штатного специалиста у нас еще не было, но в сообществе всегда есть человек, который знает больше других. Мы нашли такого резидента, который стал нашим первым юридическим консультантом.

Так начала работать главная магия сообщества: люди стали не просто потреблять, но и отдавать.

Вся наша система стоит на трех китах: Сервисы, Обучение и Люди. Мы постепенно выстраивали экосистему вокруг реальных болей и потребностей наших резидентов:

• Юридический отдел во главе с лучшим юристом года по версии Жилищного конгресса.
• Ипотечный брокер, который всегда на стороне клиента, а не банка.
• Отдел новостроек, предлагающий гибкие форматы сотрудничества.
• Современные инструменты: CRM-система, доступ к рыночной оценке недвижимости, бухгалтерская поддержка на аутсорсе.

Но настоящий кайф и максимальный результат получают те, кто задействует все три элемента. Мы называем это «икигай Макромира» – точка, где на пересечении всех трех областей рождается синергия.

Сила отражения: как сообщество Макромир помогает нам стать собой

Сервисы и инструменты – это важно, но вы пришли в сообщество. А значит, главное – это люди. Все наши отношения – они ведь так и называются, потому что они относительны. Я узнаю, кто я, только относительно других людей. Какой я: добрый или злой, умный, талантливый, ценный? Все эти качества мы можем разглядеть в себе, только отражаясь в глазах окружающих.

Сообщество как раз и дает эту уникальную возможность – посмотреть на себя через призму других людей, закрепить свое понимание о себе и своей экспертизе.

Вот лишь несколько историй наших резидентов, которые это доказывают.

Путь к мастерству через других: история Майи.

Майя Федирко освоила хоумстейджинг в 2022 году, но ей казалось, что знаний недостаточно, чтобы уверенно и громко заявить о себе. Что произошло дальше? Майя начала делиться своими знаниями с другими агентами внутри сообщества. С каждой такой встречей, с каждым ответом на вопрос коллег росла ее внутренняя уверенность. Обучая других, она окончательно присвоила этот навык себе. Результат? Сегодня Майя не просто увеличила стоимость своих услуг, она едет выступать на Жилищный конгресс и пишет собственную книгу.

Уроки смирения и роста: история Ольги

Ольга Изместьева – живая легенда, человек, стоявший у истоков рынка недвижимости в России, с 33-летним опытом. Казалось бы, можно почивать на лаврах. Но Ольга – пример невероятной открытости новому. Она не могла продать дорогую квартиру и, отбросив эго, обратилась к более молодому агенту из Макромира, который владел аукционным методом продаж. Они объединились и успешно закрыли сделку. Ольга показала, как важно быть открытым и использовать все инструменты независимо от того, кто является их носителем.

Партнерство как искусство: история Леши

Леша Федорченко – мастер партнерского взаимодействия. Только в 2024 году он провел более 20 сделок, где клиенты пришли к нему по рекомендациям от коллег со всей страны. Его секрет в коммуникации. Он активно участвует в жизни сообщества, выстраивая доверительные отношения, которые конвертируются в реальные сделки.

Искусственная среда для роста: магия форум-групп

Ключевой инструмент, на который мы в Макромире делаем большой упор, – это форум-группы. Это формат, где 8-10 человек договариваются встречаться раз в месяц на протяжении долгого времени.

Самое ценное и самое сложное правило форум-группы – никто никого не учит и не дает советов. Запрос звучит не «Что мне делать?», а «Ребята, а как вы с этим справлялись?». Вы слышите восемь реальных историй и, опираясь на них, сами находите свой путь. Вы остаетесь взрослым, получая не готовый рецепт, а палитру возможностей и энергию для собственного решения.

Я сам прошел через это. У меня давно была идея запустить обучающий курс, но внутренний самозванец шептал: «Давай в следующем месяце». Я вынес этот вопрос на свою форум-группу. Услышал их истории, почувствовал энергию и в конце встречи публично заявил: «В следующем месяце я запускаю обучение». Это стало обязательством. И я это сделал.

Все приходит через людей: моя личная философия

Я и сам – продукт сообщества. Моя история в недвижимости началась в 2010 году, когда я пришел на позицию агента в отдел аренды. Я постепенно рос, освоил рынок вторичной недвижимости, стал руководителем группы, затем открыл свое агентство. Но тяга к объединению людей была во мне всегда.

Я не могу без людей. Два дня дома в одиночестве – и я жду понедельника, чтобы снова оказаться здесь. Для меня все возможности, все знания, все развитие в этой жизни приходит через людей. Если я чего-то не знаю, я ищу того, кто уже это сделал. Если я хочу счастливую семью, я знакомлюсь с людьми, у которых счастливые семьи, чтобы смоделировать их опыт.

Человек обучается через моделирование, котенок смотрит на маму и повторяет ее движения, мы смотрим на других и перенимаем их поведение, знания, образ мыслей.

Сообщество – это и есть та среда, где мы можем встречать разных людей, смотреть туда, куда раньше не смотрели, и делать то, на что раньше не хватало мотивации.

Мы строим Макромир на трех китах: сервисы, развитие и люди. Но именно люди – это сердце всей системы. Чем больше сообщество, тем выше шанс найти в нем «своих» – по ценностям, интересам, смыслам.

Мы создаем пространство, где люди встречаются, взаимодействуют и, благодаря друг другу, вырастают во что-то большее и красивое.

Мы создаем экосистему, где один плюс один равняется не двум, а бесконечности возможностей. Так мы создаем наш Макромир…