«Макромир» 2020: итоги года

За этот год «Макромир» удвоил количество партнеров в сети с 487 до 1027 экспертов, открыл новые офисы: в Новороссийске, Калининграде, Севастополе, Ростове-на-Дону, Москве, вошел в ТОП-10 компаний по всей России по версии ДомКлик, расширил удаленный сервис по поддержке экспертов рынка и даже создал свой курс профессиональной переподготовки для риэлторов, предусматривающий выдачу диплома! Но каким был этот год для компании изнутри? Как сказалась пандемия? И куда «Макромир» будет двигаться дальше? Мы узнали у управляющих партнеров «Макромира» Сергея Шулика и Артема Салихова. Об итогах года уходящего, планах на год грядущий и не только читайте в нашем интервью ;)

Какие события в «Макромире» в 2020 вы считаете ключевыми? Чем гордитесь больше всего?

«Еще до начала этого года мы обозначили его как год партнеров. Мы решили, что сделаем все возможное, чтобы усилить сервис «Макромира» во всех городах, где есть офисы. Пандемия, конечно, внесла свои коррективы, но, несмотря на все сложности этого года, нам удалось удвоить количество партнеров. В партнерской сети «Макромир» уже более 1000 экспертов из 54 городов России. Также в 2020 открылись несколько новых офисов «Макромира», в том числе наш офис в Москве.

Еще из важного, ДомКлик включил «Макромир» в ТОП-10 компаний на рынке недвижимости России. И это при том, что мы не до конца используем весь потенциал этой системы и возможности совместной работы с «зелёным» банком. Будем развиваться и дальше.» - рассказал Сергей Шулик.

«Важным достижением, я считаю, стало то, что наши офисы в Новосибирске и Краснодаре смогли показать результат 100+ партнеров. Это наглядно демонстрирует успешность проекта и его востребованность. То, что несмотря на пандемию мы росли и продолжаем расти - тоже, я считаю, повод для гордости» - поделился Артем Салихов.

Как пандемия затронула компанию и повлияла на сервис?

«Пандемия резко вторглась в наши планы, но именно она позволила нам увидеть, что основная ценность нашей компании для партнеров заключается в двух понятиях - сервис и поддержка. И, мне кажется, во время пандемии наши партнеры окончательно убедились в качестве поддержки со стороны «Макромира». Мы не закрыли офисы, не ограничили работу, не уволили ни одного сотрудника. Наоборот, мы внедряли новые услуги, электронную регистрацию, создали онлайн обучение, запустили новый учебный курс по профессиональной переподготовке экспертов по недвижимости. Во многом мы перешли на удаленную работу, смогли не просто сохранить, но преумножить количество партнеров во всей сети.

Наверное, все компании, которые подводят итоги этого года так или иначе рассматривают свою работу с точки зрения обстоятельств, в которые мы попали. И «Макромир» - не исключение. Для нас пандемия стала определенным вызовом. И я очень рад, что мы с ним справились на высоком уровне» - ответил Сергей Шулик.

«Хороших агентов ничто не остановит - ни пандемия, ни сложности. Наши партнеры работали, даже когда все было закрыто, помогали своим клиентам. А мы помогали им! Мне кажется, мы стали гораздо сплоченнее в связи со всеми этими событиями.
Мы всегда держим руку на пульсе и стараемся делать все возможное, чтобы компания двигалась вперед и росла. Пандемия не помешала нам прирасти новыми городами: некоторые уже работают, некоторые откроются в начале 2021 года. «Макромир» ничто не остановит!» - поделился Артем Салихов.

Что дальше? На что планируете сделать упор в 2021?

«Планируя новый год, всегда опираешься на то, что уже было достигнуто в этом году, невозможно резко поменять вектор развития. Многие задачи, которые были реализованы в 2020 станут фундаментом нашей работы на последующие года.
В этом году наше внимание было сильно сфокусировано на различных онлайн возможностях. Мы улучшили многие направления на портале mmir.pro и некоторые из них как раз касаются отношений с клиентами, например, заработали такие сервисы как онлайн регистрация, сервис безопасных расчетов, биржа заявок. Все это мы планируем и дальше развивать. Чтобы мы всегда были готовы, в первую очередь с точки зрения технологических решений, ответить на какие-то возможные вызовы со стороны внешних условий.

Конечно, же открытие офиса в Москве  - это большое достижение этого года, которое накладывает на нас определенные обязательства. Но и дает огромные возможности в будущем, которые мы не можем не использовать. Это и больше взаимоотношений по межрегиональным сделкам, и развитие мобильности. По сути, это возможность агентам со всей России работать в столице, проводить здесь сделки, предлагать московские объекты своим клиентам в регионах. Открылись и другие стратегические направления - Севастополь, Сочи, Калининград, куда переезжают и клиенты, и агенты, куда люди готовы инвестировать.

В 2021 я вижу два основных направления: с точки зрения клиентов - развитие онлайн сервиса, а с точки зрения партнеров - развитие внутренних отношений, в том числе межрегиональных. Весь тот опыт, который мы получили в этом году по удаленной работе, привлечению новых партнеров, мы активно внедряем, будем передавать его нашим региональным офисам и усиливать их поддержку» - поделился планами Сергей Шулик.

«Мы постоянно работаем над улучшением сервиса и автоматизацией процессов, в 2021 это направление, безусловно, продолжим развивать. Наша важная цель - открытие новых городов, новых офисов «Макромира», что позволит предложить удобный сервис для работы и выгодные условия большему количеству риэлторов по всей стране. Хотим дойти до 50 открытых офисов! Конечно, будем развивать и сферу В2С, привлекать клиентов для наших партнеров. «Макромир» - площадка, где собираются эксперты рынка недвижимости, и это отличная возможность для клиентов и проверенных агентов найти друг друга» - добавил Артем Салихов.

В преддверии Нового Года я хочу пожелать, чтобы, несмотря на то, как каждый провел этот год, несмотря на все сложности, неприятности, трудности, с которыми мы столкнулись, в Новый Год мы взяли только самые добрые, положительные и позитивные эмоции. Пусть прошедший год станет минимальной точкой наших дальнейших планов по развитию и положительным эмоциям, стартом для дальнейшего роста.

Я хочу пожелать всем партнерам, сотрудникам и коллегам ставить перед собой грандиозные цели и неотступно к ним идти, никогда не останавливаться на достигнутом и верить в свою победу. А еще всем желаю здоровья! Чтобы ваши родные и близкие не болели, были рядом и поддерживали вас во всех начинаниях и свершениях!
 

С Новым 2021 годом!