Сергей Шулик: «Рынку нужны новые ориентиры»

Александр Санкин встретился с Сергеем Шуликом, управляющим партнёром компании «Макромир», чтобы узнать о планах развития компании и осенней конференции, которую «Макромир» организует 26 октября в Санкт-Петербурге.

Спасибо Сергей, что согласились дать интервью. Я знаю, что вы интересны моим подписчикам, вас называют визионером, человеком, который создает UBER в недвижимости. Ваша история успеха впечатляет. Вы очень быстро растёте. Скажите, пожалуйста, когда вам пришла в голову идея создать «Макромир»?

У нас были классические агентства недвижимости, мы прекрасно знаем этот бизнес. И в какой-то момент мы столкнулись с тем, что есть определённый потолок, в который мы упираемся, и дальше нужно либо развивать сеть агентств, либо продавать франшизу, либо увеличивать офисы. Глядя на то, какой путь нам предстоит пройти, а это 5-7 лет, мы поняли, что рынок слишком сильно поменяется за эти годы, и, скорее всего скорее, всё, что мы сделаем, станет уже никому не нужным.

Если я правильно понимаю, агент получает 100% со своих сделок, платит вам абонентскую плату ежегодно.

Да, всё верно.

И что ещё агент получает?

Он получает возможность работать в команде, работать в среде единомышленников, пользоваться офисом, консультироваться у юристов, ипотечного брокера.

А офисом пользуется бесплатно или что-то платит дополнительно?

Мы изначально создавали сервис исходя из того, что есть единая цена, в которую входит всё вышеперечисленное. А агент пользуется тем, что ему действительно нужно.
 

Вы даёте всё то, что даёт обычное агентство. Верно?

Да.  Но на другом уровне. По сути, для нас клиентом, в первую очередь, является агент. Естественно, это приводит к тому, что уровень обслуживания в каждом моменте на порядок выше, чем в обычном агентстве. Более глубокий уровень отношений.

При этом вы как-то умудряетесь это делать за фиксированную плату, не за процент от сделок. Рентабельна такая бизнес-модель?

Естественно. Создание сообщества, а мы, по сути, говорим о создании комьюнити, не только себя окупает, но также дает возможность для дальнейшего роста, возможность обслуживать более интересных клиентов, вести продажи квартир от застройщиков, зарабатывать на сделках. В нашу компанию, также, как и другие агентства, поступают заявки от клиентов. Другое дело, как мы их распределяем.

Я как раз хотел спросить: как вы распределяете заявки? По принципу меритократии, то есть, кто больше зарабатывает, тем больше заявок?

Сейчас мы разработали внутренний рейтинг. Он повышается за счёт тестирования, которое люди проходят в компании и обучения. Каждый семинар, вебинар и другие мероприятия повышают рейтинг агента. Мы сторонники модели, при которой на рейтинг влияет как можно больше качественных показателей. Мы живем в интересное время, в котором у потребителей нет ориентиров по выбору исполнителей. Мы хотим эти ориентиры создать.

Круто. От этого все выигрывают. Сколько будет через 3 года по вашему видению у вас агентов?

Я не могу говорить только о количестве, потому что важный момент ещё и качество. Наших агентов могло быть и 400 сейчас,  и офис у нас мог быть больше. Вопрос в том, что в какой-то момент времени мы создали очень важный порог для «входа» и сейчас его придерживаемся. Это определенные результаты по тестированию, которые агенты проходят, это количество лет работы на рынке и другие показатели.

У вас нет цели привлечь всех агентов в свою компанию, а только лучших?

Если наша стратегия – это долгосрочная работа на рынке недвижимости, то нам нужно сделать так, чтобы, когда наш партнёр стучался в двери собственника через 3 года, не было такого, что «А вы из «Макромира…» и дверь закрывали.

Наоборот, если вы из «Макромира», скажите, где подписать…

Всё верно. А это вопрос не количества. Это вопрос качества.

Когда вы придете на Московский рынок на рынки других крупных городов России?

Мы рассматриваем работу с франшизой и на нашей конференции, которая состоится 26 октября, будет презентация этой модели. Она будет в корне отличался от классических предложений. Там не будет роялти и паушальных взносов, абсолютно другая механика взаимодействия с франчайзи, другие инструменты, которые будут входить в франшизу.

На сегодняшний день самое главное, что должен человек получать в франшизе, на наш взгляд, это инструменты по привлечению партнёров, качественный сервис по обслуживанию и механизмы удержания их в компании. Мы будем продавать полную технологию, человеку будет достаточно просто обслуживать агентов на том уровне, который будет соответствовать их региону.

Руководители агентств недвижимости вас ненавидят?

Я на самом деле перестал обращать внимание. Я интересная фраза, сказанная Аль Пачино: «У меня нет времени ненавидеть тех людей, кто ненавидит меня, потому, что я слишком занят людьми, кто любит меня».

Кстати, чтобы может быть успокоить руководителей агентств, которые нас смотрят, наше интервью, мне понравилась ваша мысль сегодня за обедом, что в принципе к вам могут присоединяться и агентства, и группы агентов. И при этом они сохранят свою идентичность…

Мы преследуем одинаковые цели. Нужно понимать, что в основе любой идеи лежит высокая цель и ценность. Задача того же UBER не обслуживать таксистов, а сделать так, чтобы поездки на такси были доступны каждому. Это их первичная цель.

И у нас, на самом деле, с обычными классическими агентствами ассоциациями одна и та же цель: чтобы конечный потребитель получил качественный сервис, соотношение цены и качества которого позволяли бы ему быть максимально удовлетворенным. Какие инструменты при этом мы будем использовать - это вопрос вторичный.

Если мы вместе с частными агентами, небольшими компаниями, сообществами, сможем создать ориентиры, на которые клиент сможет посмотреть, сделать правильный выбор и не прогадать, значит, мы движемся в правильном направлении.

26 октября мы организуем закрытую презентацию франшизы на вечерней программе «Реформации». и будем рады встретить единомышленников, которым будет интересно принять участие в развитии партнёрской сети «Макромир».

Хотите открыть «Макромир» в своём городе? Получите больше информации о франшизе компании на нашем сайте. А лучше, приезжайте 26 октября на нашу конференцию, и узнайте подробности на закрытой презентации франшизы.

Узнать больше о франшизе «Макромир»