Сергей Шулик: «Новый взгляд на отношения участников рынка»

Небольшое предисловие

Сегодня, в то время, как на рынок недвижимости выходят сайты-агрегаторы, и воздух сотрясают слухи о блокчейн технологиях, приходящих на замену риэлторскому сообществу, участники рынка всё больше задумываются о своём месте в цепочке отношений между продавцами и покупателями недвижимости.

Агентства недвижимости ищут новые бизнес-модели для того, чтобы быть востребованными в будущем, сами же агенты всё больше осознают, что могут работать самостоятельно, без поддержки компаний. На рынке появляются новые игроки - коворкинги и рабочие пространства для самостоятельных риэлторов.

«Боль» рынка недвижимости

За время существования современного рынка недвижимости, начиная с 90–х годов, крупные компании так и не смогли выработать внутренние стандарты работы и уникальные бизнес-процессы. Бренд классического агентства недвижимости сегодня не представляет собой ничего, кроме красочного логотипа и набора фирменных шрифтов.

Нет единых стандартов работы, гарантий на оказываемые услуги, ответственности за результат – агентствам недвижимости сегодня не доверяют, как и раньше, хотя современному рынку совсем скоро исполнится уже 30 лет.

С каждым днём появляется все больше самостоятельных агентов. За последние пять лет количество частных агентов в Санкт-Петербурге выросло на 9%, и сейчас самостоятельно работает почти треть рынка, а в связи с массовым закрытием небольших агентств, есть высокая вероятность, что в ближайшие годы свободных риэлторов станет ещё больше.
 

Закрытие агентств недвижимости

В последние годы наблюдается тенденция к массовому закрытию агентств недвижимости. В связи с ещё достаточно большим количеством агентств – «мыльных пузырей», количество «самостоятельных» агентов на рынке в ближайшие годы будет расти в ещё быстрее, чем раньше!

Можно выделить несколько наиболее весомых причин закрытия небольших агентств недвижимости:

• Удорожание стоимости жизни при неизменной стоимости агентских услуг.
  
  Стоимость агентской услуги либо составляет определённую фиксированную стоимость, которая за эти годы не менялась, либо процент от продажи объекта, но цена 1 кв.м. за последние три года стала значительно ниже. Стоимость 1 кв.м. в октябре 2014 в Санкт-Петербурге составила 101.825 руб. против 108.926 руб. в 2017 году, при инфляции 27,76 % в период октябрь 2014-2017 годы.
   
• Удорожание стоимости ведения бизнеса.
  
  Для Санкт-Петербурга и Москвы не остались незамеченными повышения цен на порталах «ЦИАН» и «АВИТО», в связи с удорожанием рекламы и растущим сроком экспозиции объектов, планировать бизнес и гарантировать клиентам качественный сервис, поддерживая высокие стандарты работы, стало ещё сложнее.
   
• Упадок сил» руководителей.
  
  Недостаток ресурсов, необходимые для рекрутинга и обучения на фоне острой конкуренции и отсутствия уникальных моделей приводят к снижению интереса к ведению бизнеса в целом. Многие руководители, открывшие агентства недвижимости признаются, что больше зарабатывали, работая агентами. Многие руководители продолжают проводить сделки самостоятельно в ущерб развития компании.
   
• Отсутствие ценности обращения в агентство недвижимости.
  
  Современные технологии и открытость рынка окончательно разрушили соданную за время существования риэлторскоого сообщества ценность обращения в агентства недвижимости. Развитие социальных сетей дало неограниченные возможности для самостоятельных экспертов показать свою ценность и дифференцироваться на фоне конкурентов. Сегодня клиенты рынка всё чаще делают выбор в пользу услуги от агентов, а не агентств.
  
  В таких условиях агентства недвижимости не могут выступать работодателям по отношению к агентам, и последние всё чаще принимают решение работать самостоятельно, что приводит к оттоку обученных кадров и снижению дохода.
   

«Серый» рынок недвижимости

Когда агент уходит из агентства, помимо ощутимых выгод, которые он приобретает, а именно: возможность самостоятельно планировать рабочее время и увеличение общего дохода от сделок, он также теряет определённый сервис, которым обеспечивала его компания. Как правило, через некоторое время это приводит к определённым последствиям:

• Снижается качество услуги агента.
  
  Вместо встреч в офисе встречи проводятся в кафе, реклама объектов размещается хаотично и на меньшем количестве ресурсов, агент не получает постоянно меняющуюся информацию о банковских продуктах, проектах застройщиков не в курсе последних изменений в законодательстве.
   
• Снижается стоимость услуги агента.
  
  Возможность получать доход, превышающий полученный при работе в компании в 2 раза, агент за редким исключением оставляет стоимость своих услуг на прежнем уровне. В итоге агент снижает комиссионное вознаграждение, чтобы компенсировать отсутствие поддержки агентства и показать дополнительную выгоду для своего клиента.
   
• Снижается мотивация агента.
  
  Низкая цена за услугу резко снижает мотивацию агента. Когда ранее за тот же объём работы агент получал комиссию, даже после расчётов с компанией он чувствовал себя удовлетворённым. Его работа стоила своих денег. Теперь агент вынужден выполнять больше работы и меньше зарабатывать. Да, в совокупности он получает больше денег. Но в целом – он понимает, что его труд не ценят. Это приводит к выгоранию агентов.
   
• Теряется работоспособность.
  
  Доказано, что работа в команде положительно влияет на эффективность каждого его члена. Работая вместе, агенты в меньшей степени «перегорают» на работе, быстрее учатся, дополняют свою компетенцию другими экспертными решениями, эффективнее продают недвижимость, их график более упорядочен, т.к. они тратят меньше ресурсов

«Макромир» - новое решение для рынка недвижимости

«Макромир» - это новый взгляд на отношения участников рынка недвижимости.

Мы всё чаще замечаем, клиенты обращаются за услугами не в определённые агентства недвижимости, а к самим агентам. В настоящее время «Агентства недвижимости» теряют функцию работодателя для агентов. Сегодня «Агентство» - это надёжный партнёр для агента и его задача – предоставить своему партнёру все необходимые ресурсы, чтобы его услуга стала более качественной, а бизнес приносил высокую прибыль.
 

История компании

Главной целью «Макромира» стало предоставить сервис для агента, который будет дополнять его профессиональные навыки, создав для него и его клиентов «дополнительную ценность», за которую агент будет готов платить.

Первый офис компании был открыт в 2016 году, его площадь составляла 56 кв.м., и насчитывала 6 рабочих мест, переговорную комнату и немного места для свободной работы агентов.

Со временем увеличивалось количество агентов, а также количество персонала, который был задействован в предоставлении сервиса для агентов – административный персонал, юристы, ипотечный брокер, эксперты по различным направлениям недвижимости.

Сегодня «Макромир» обслуживает более 200 агентов в Санкт-Петербурге и продолжает активно развиваться.
 

Что такое «Макромир»?

«Макромир» - это то привычное для нас пространство, осязаемое и воспринимаемое естественным путём (Wikipedia)

Сервис, который предоставляет «Макромир» является обычным для агента и включает в себя все необходимые ресурсы для его работы: офис и переговорные комнаты, CRM систему для учёта объектов, контракты с застройщиками, юридический сервис, ипотечный брокеридж, учебные мероприятия, маркетинговую поддержку.

Сервис «Макромира» позволяет партнёрам увеличить доход и оказывать услуги более качественно.

Клиентам рынка мы даём возможность найти лучшего исполнителя для выполнения поручений по купле/продаже или аренде недвижимости. Для этого мы установили собственные критерии к исполнителям – необходимый опыт работы в недвижимости, благоприятная история предыдущей работы,  а также ведём постоянную работу над повышением качества работы текущих исполнителей – партнёры проходят подтверждение квалификации и обучение в компании.

Сегодня можно только догадываться, какие перемены ожидают риэлторское сообщество, но думаю, любой согласится – чтобы бизнес был конкурентоспособным и востребованным завтра, меняться ему нужно уже сегодня.

Одна из главных задач, которые мы решаем в «Макромире» - выстроить работу компании с учетом последних тенденций и создать модель, удовлетворяющую требованиям не только в настоящее время, но и жизнеспособную в будущем.
 

Будущее «Макромира»

Мы работаем в интересное для рынка недвижимости время. Сегодня отсутствуют ориентиры, которые позволяют клиентам выбирать исполнителей для решения вопросов, связанных с недвижимостью, и оставаться уверенными в качестве выполняемой работы.

Понимая, насколько важен результат работы экспертов компании на рынке недвижимости, мы создаём новые ориентиры по выбору исполнителей и уникальную модель потребления агентской услуги.

Важные перемены ожидает риэлтерское сообщество в будущем. Эти перемены возможны при условии создания крупной партнёрской сети и мощного решения, объединяющего всех участников рынка. В наших силах сделать рынок более открытым и удобным для наших клиентов.

26 октября мы провели закрытую презентацию франшизы на вечерней программе «Реформации». Весной мы ждём открытия офисов в Архангельске и Ярославле, затем в Пензе, Ухте и Екатеринбурге. Мы будем рады встретить единомышленников, которым будет интересно принять участие в развитии партнёрской сети «Макромир».

Если у вас есть желание познакомиться ближе с нашей франшизой, оставьте заявку на этой странице:

Узнать больше о франшизе компании «Макромир»