Роман Чиковани: «Результат будет получен путем партнёрства»
10.10.2018 11:49 | Макромир
Роман Чиковани: «Результат будет получен путем партнёрства»

В преддверии осенней конференции «RE.ФОРМАЦИЯ», мы встретились с известным экспертом рынка недвижимости Санкт-Петербурга Романом Чиковани. В прошлом году Роман выступал на конференции «Дифференцируйся или проиграешь», где рассказывал о продвижении личного бренда через социальную сеть Instagram. Сегодня за именем «Роман Чиковани» стоит уже не один человек, а целая команда экспертов.

Мы решили разобраться в том, как утроен его бизнес, насколько выгодно сейчас продавать новостройки, что происходит на рынке недвижимости и как изменится рынок недвижимости для самих экспертов в ближайшие несколько лет.

- Рома, я знаю тебя в первую очередь по социальным сетям. Ты экспертно развил свой канал в инстаграме, об этом ты говорил на прошлой конференции «Макромира». Подскажи, что изменилось за год? Ты используешь какие-то другие способы привлечения клиентов сегодня?

- Во-первых мы сильно выросли. В прошлом году команда была, но она была достаточно небольшой. Мы выросли, соответственно и каналов привлечения стало больше.

- То есть я правильно понимаю, что «Роман Чековани» это уже не бренд одного агента, а это, по сути, «агентство одного героя»?

- Это и в прошлом году ещё было. Мы когда товарный знак регистрировали, мы изначально делали это как агентство недвижимости. .Это полноценная компания. Как есть бренды в одежде, например. Ты покупаешь себе Armani, или покупаешь Calvin Klein, ты приходишь на их имя. Понятно, что это делает не сам Armani, часто, и не сам Calvin Klein. Тем не менее это делается под его патронажем и его контролем.

- То есть твое имя — это бренд для твоих клиентов?

- Да.

- А работает, у тебя получается, команда. Это технические исполнители или равноправные партнеры, которые так же, как и ты встречаются с клиентами?

- Есть исполнители, которые механической частью занимаются – вещами, не связанными с работой с клиентами – бухгалтерия, документация, контент для социальных сетей. А есть менеджеры, которые непосредственно проводят встречи с клиентами и сопровождают сделки. Работа построена таким образом, чтобы не было какой-то зацикленности на мне. Сейчас операционной деятельностью я занимаюсь, но очень выборочно.


- Вы используете какие-то системы, которые помогают в работе?

-  Конечно.

- 26 октября состоится конференция «RE.ФОРМАЦИЯ», где спикеры - те самые компании, которые делают различные  для рынка недвижимости. Как ты считаешь, эти «современные IT решения» создаются для того,чтобы помочь профессиональному риэлтерскому сообществу, или в какой-то мере нашу  агентскую услугу дискредитировать?

- Хороший результат будет получен только путем партнерства. По сути деньги в различные инновации вкладывают либо монополисты рынка вроде Сбербанка, который очень много делает для развития рынка недвижимости, это факт. Но при этом, мы видим, что они хотят на свою площадку затащить максимально клиентов без разбора того, какие объекты они на ней предлагают. Если говорить о рынке нового строительства, то 4-5 лет назад для клиента аккредитация Сбербанка была ключевым фактором выбора застройщика, гарантией, что дом достроят. Только на моей памяти 15 таких объектов стали долгостроями. Парадоксальная ситуация происходит на рынке недвижимости, да и в принципе на рынке потребительских услуг: в последние несколько лет люди перестали доверять и покупать у компаний.

 - Персонализация?

- Всё верно. Люди покупают людей. Обрати внимание, какое большое количество известных компаний так или иначе связаны с именем своего владельца. У нас, в недвижимости, такая же история.

- Ты замечаешь, что портрет покупателя меняется?

- Конечно. Во-первых, люди стали понимать чего они хотят. Появилось на рынке много новых продуктов, в том числе апартаменты. Появились новые доходные программы. Появилась возможность более продуманно инвестировать в недвижимость, когда инвестиция документально прописана. Рынок недвижимости очень сильно поменялся. Раньше покупателями были в основном люди, которые, уже имели опыт в приобретении недвижимости, сейчас примерно 65 % всей аудитории – это люди в возрасте 24-42 года. Это как раз те люди, которые часто используют интернет, более ориентированы на использование различных гаджетов и мобильных приложений. Этим, наверное, и вызвано стремление многих IT компаний создать такие решений.

- Есть такое мнение, что новостройки - это та ниша, которая может в первую очередь пострадать от различных IT-решений. Ты не боишься работать только на этом рынке?

- Современному агенту, в том числе по новостройкам, на самом деле очень помогают IT-решения. Мы имеем достаточно много ресурсов, которые помогают нам, к примеру, быстро подать заявление на ипотеку, и оперативно выбрать квартиру в каталоге новостроек. Все эти порталы позволяют быстрее решать вопросы, связанные с потребностью клиента. Сам выявить потребности клиента робот не сможет.

- На что способны технологии сегодня?

- На сегодняшний день нам помогает, безусловно, виртуальная реальность. Некоторые застройщики уже активно используют VR . Есть также аэропанорама - замечательная возможность, которая экономит время и агента и клиента. Ты видишь всю локацию вокруг строящегося объекта – окружение, инфраструктуру, - это очень удобно.

- Эти инструменты применяют сами застройщики, или они дают экспертов рынка возможность использовать эти решения в работе с клиентами?

- Зависит от того, о какой компании мы ведем речь. К примеру, мы используем партнерские инструменты. У нас заключены договоры с застройщиками и мы помогаем нашим клиентам, в том числе и региональным, выбрать квартиру от того или иного застройщика. Так или иначе, технологии, которые должны помогать потребителю, ориентируются на информацию, которую предоставляет сам застройщик. И тут мы встаем перед вопросом, а в чьих интересах действует эта виртуальная технология?

- Ты видел программу нашей конференции. Чье выступление тебе действительно интересно?

- На самом деле, интересные выступления у всех спикеров. «Яндекс» сейчас предлагает много инструментов для продвижения риэлторских продуктов, и естественно ДомКлик - тоже интересен. К счастью, реальность рынка недвижимости в целом, и рынка новостроек в частности, не позволяет сегодня полностью уйти от агентских услуг. Вся эта «уберизация» скорее может ухудшать качество предоставляемых услуг. Нам, агентствам недвижимости и частным агентам, нужно грамотно использовать все эти новые ресурсы, но не забывать параллельно искать новые источники для развития и роста.

Как раз об этих ресурсах мы узнаем 26 октября. Интересно, как смотрят на будущее рынка те самые компании, которые эти IT решения создают. Знаю, что ты будешь с нами в этот день и в этот вечер. Спасибо за интересную беседу!
 

P.S. А как вы считаете, для кого создаются современные решения? Для того, чтобы наша агентская услуга стала лучше, или для того, чтобы дать возможность участникам рынка работать без привлечения экспертов? Оставляйте комментарии под нашей новостью

Просмотры 324
Комментарии
Комментарии

Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.

Последние новости
Все новости