Рейтинг агентов
11.08.2020

Рейтинг состоит из данных, полученных системой в результате анализа информации о текущей активности эксперта: прохождении тестирований, обучения, заказов услуг и обратной связи, полученной от клиентов.

Формирование рейтинга


Рейтинг представлен в виде баллов, которые начисляются в системе автоматически. Общий рейтинг, который указан на личной странице эксперта можно разделить на 4-х категории:

Рейтинг обучения.

Рейтинг складывается из суммы баллов, которые эксперт может получить, проходя обучение на портале. Первая цифра в значении рейтинга показывает, сколько баллов на текущий момент получил эксперт. Вторая - максимальное количество баллов, которое было достигнуто другим экспертом в системе.

Обучение:

  • Прохождение тестирований добавляет до 120 баллов
  • Прохождение видеокурсов - от 2 баллов за 60 минут

Количество баллов, начисляемых за обучение указано на странице регистрации и начисляется по факту прохождения не менее 80% видеоурока, а в случае, если в конце урока предполагается тестирование – после успешной сдачи теста.

Рейтинг Макромира.

В рейтинге учитывается активность в рамках сервиса «Макромира».

  • За КОМПЛИМЕНТ начисляется +5 баллов
  • Полученная НАГРАДА прибавляет +25 баллов
  • Наличие активной подписки +10 баллов за каждый месяц
  • За заполненность профиля можно получить до 50 баллов

КОМПЛИМЕНТЫ* - это графические обозначения результата работы эксперта. В основном комплименты используются для отражения отношений с клиентами. У каждого эксперта есть возможность получить комплимент несколько раз. Таким образом, количество полученных комплиментов от клиентов также имеет значение.

НАГРАДЫ** - это графические обозначения целей, которые исполнитель достиг своей работой. Награды могут быть получены за прохождение цельных учебных курсов, лидерские позиции в рейтингах, отличительные результаты и т.д. В основном достижения отражают профессиональные навыки исполнителя.

Рейтинг отзывов.

Рейтинг складывается из суммы оценок, полученных от клиентов. Первая цифра - количество полученных экспертом баллов. Вторая цифра - максимальное количество баллов, полученное другим экспертом.

Оценка и отзыв клиента изменяют рейтинг агента от -50 до +10 баллов

★ ★ ★ ★ ★ плюс 10 баллов

★ ★ ★ ★ плюс 5 баллов

★ ★ ★ минус 10 баллов

★ ★ минус 20 баллов

★ минус 50 баллов

На портале публикуются только подтверждённые отзывы клиентов. Подтверждение отзыва проходит с помощью SMS сообщения. Существует правило отправки отзыва – с одного телефонного номера допускается размещение не более одного отзыва в течение 180 дней. В течение 24 часов на странице эксперта можно оставить только 2 отзыва. Также номера телефонов проверяются на валидность и достоверность.

Эксперт может отвечать на отзывы, оставляя свой комментарий. Негативные отзывы не удаляются с портала. В случае, если эксперт не согласен с опубликованным отзывом, он может обратиться в арбитраж, где определят достоверность отзыва и предоставленных данных.

Квалификация.

Оценка квалификации складывается как сумма баллов по пройденным экспертом тестированиям. Возможность пройти тестирования доступна каждому эксперту в Личном кабинете, в разделе Навыки и достижения. Первая цифра рейтинга - это сумма полученных баллов по пройденным тестам. Вторая - максимально возможный результат, который можно получить в системе.

Внутренний и публичный рейтинг


Внутренний рейтинг (по категориям) не выводится в открытую часть сайта и не доступен клиентам, но он позволяет оценить свою активность в системе и понять, в каком направлении эксперт опережает своих коллег.

В открытой части сайта находятся:

Текущий рейтинг. Показывает активность эксперта в текущем году.

Общий рейтинг. Показывает активность эксперта за весь период пребывания на портале.

Навыки. Показывают результаты пройденных экспертом тестирований по основным направлениям - вторичному рынку, новостройкам и ипотечному брокериджу. Навыки публикуются на личной странице и в каталоге экспертов и служат основным критерием выбора на Бирже заявок.

Достижения


Кредит доверия
Показывает, сколько полных лет исполнитель успешно использует сервис "Макромир"
Эксперт рынка
Исполнитель сдал квалификационный тест "на отлично"
VIP
Исполнитель заключил годовой контракт с компанией и планирует работать на рынке недвижимости долгое время
Гуру CRM
Агент использует в своей работе CRM систему, с помощью которой эффективнее размещает рекламу и работает с клиентами. Присваивается после прохождение видеокурса по работе с CRM
Ипотечный брокер
Исполнитель успешно прошёл тестирование по знанию ипотечного дела и может консультировать клиентов в рамках ипотечных программ
ДомКлик
Исполнитель зарегистрирован на сервисе ДомКлик

Комплименты


Повышение квалификации
Количество бизнес-тренингов, которые прошёл исполнитель. Учитываются только те мероприятия, после прохождения которых участник получает сертификат
Благодарность "Макромира"
Количество благодарностей, которые исполнитель получил от компании за активную работу и поддержку партнёров. Регламент утверждается региональным представителем компании.
Автор блога
Количество статей, которые агент разместил в своём блоге странице на портале MMIR.PRO
Безупречная экспозиция
Агент обращается к услугам профессионального фотографа, чтобы в лучшем виде представить объект недвижимости покупателям
Надёжный поверенный
Агент защищает интересы продавцов и покупателей, руководствуясь в соблюдении договорённостей обеих сторон сделки регламентом компании.
Ипотека
Агент обращается к услугам ипотечного брокера.

Как получить: скрипты продаж?

Для того, чтобы отрыть страницу «Скрипты продаж», и получить доступ к технологиям переговоров, которые уже используют ведущие эксперты по недвижимости, заполните обязательные поля в своём аккаунте

  • Имя
  • Фамилия
  • Город
  • Телефон
  • Фотография
  • Социальная сеть

Как получить: аудиоскрипты?

Для того, чтобы получить «Аудитоскрипты», нужно заполнить дополнительные поля:

  • Дата рождения
  • Опыт работы
  • О себе (не менее 100 символов)

Хотите большего?

Ещё больше возможностей доступно для партнёров компании «Макромир»

Выберите свой город: